Одна судьба - одна профессия

Что для этого нужно? Какие качества помогают не только выстоять, но и двигаться вперед? О секретах своего успеха рассказывает предприниматель Валентина Ивановна Чухлиб, более пятидесяти лет работающая в сфере торговли Корсакова.
– Валентина Ивановна, мы встречаемся накануне вашего профессионального праздника. И в начале нашего разговора, по традиции, примите самые искренние поздравления! Традиционным будет и первый вопрос: что повлияло на ваш выбор профессии? Возможно, пример родителей?
– Мои родители в магазин заходили только как покупатели. А мне вот всегда хотелось работать за прилавком, предлагать людям товары или помогать выбрать нужную вещь. Поэтому после школы поступила в Южно-Сахалинское коммерческое училище. Окончив его, получила направление в Корсаков и пришла работать продавцом в магазин «Хозяюшка», который тогда входил в состав Корсаковского рыбкоопа. Вот так и получилось, что городом моей жизни стал Корсаков, делом всей жизни – торговля. К тому же и место, где расположен мой офис – все та же рыночная площадь рядом с магазином «Хозяюшка»!
– Место, где расположен магазин «Хозяюшка» и ваш офис, корсаковцы сейчас называют «Старым рынком». А в годы начала вашей работы он был просто «рынком»…
– Он был единственным рынком в городе! И поэтому здесь всегда было много людей. А в субботу и воскресенье на рынке и в магазинах, расположенных на нем, можно было встретить, наверное, половину городского населения! Покупатели шли сплошным потоком, и рабочий день продавцов был очень напряженным! Для выполнения плана это было хорошо. Но выдержать такую физическую нагрузку было нелегко, многие из-за этого уходили. А я вот благодарна тем временам. Для меня это стало хорошей школой и проверкой на прочность.
– И эту первую проверку вы выдержали. Но потом настали 90-е годы, которые принесли свои трудности и испытания?
– Да, в 90-е годы все в торговле, как и во всей экономике страны, начало меняться. Даже не меняться! «Меняться» – это слишком мягко звучит. Все ломалось! Людям месяцами не выплачивали зарплаты, в магазины не завозили товар… Как было работать? Что делать? Этого нам никто не мог объяснить! И я тогда тоже много думала, что же мне предпринять в таких тяжелых условиях. Сколько разных вариантов в голову приходило! Какой выбрать? Но решила остаться в торговле и рискнула стать частным предпринимателем. Именно, рискнула! Тогда ведь все это было в новинку, и никто не мог гарантировать, что все будет благополучно. Но семья меня поддержала, и многие из моего коллектива, с кем я к тому времени уже много лет проработала в «Хозяюшке», остались со мной. Конечно, не все сразу пошло гладко. И ошибки делали, и поездить пришлось, особенно в Китай. А ведь ездили и закупали товар за свой счет. Рисков было много! Вот тут особенно пригодился наработанный за годы опыт. Очень помогало и то, что меня и моих сотрудников хорошо знали в районе, в области. Знали, что мы надежные партнеры и нам можно доверять, поэтому часто давали товар в долг, под «честное слово». Вот так мы выстояли и окрепли. Потом стали расширяться. Сегодня у меня пять магазинов. В торговле трудится почти вся моя семья – дочка, невестка, внуки.
– Значит, вы – основатель торговой династии?
– Выходит, так!
– Но бывают ли для торгового дела спокойные и легкие времена? Торговля всегда была и будет достаточно рискованным видом деятельности. С какими сложностями вы сталкиваетесь в настоящее время?
– Да и сейчас непросто. Например, если раньше какой-то товар не «шел» у покупателя, его списывали, а убытки, в конечном счете, покрывало государство. Если магазин не выполнял план и не было выручки, туда отправляли дефицитный товар, который разлетался в считаные часы. И проблема была решена! Теперь все убытки идут за счет предпринимателя. Покупатель может выбирать, в каком магазине ему больше подходит качество и цена товара. Поэтому сейчас работа в торговле требует максимальных усилий, умения грамотно и профессионально вести дело. Как добиться успеха в торговле? Думаю, у каждого предпринимателя есть свой ответ на этотпростой вопрос.
– Так в чем же ваш секрет успеха?  
– Самое главное, конечно, труд и ответственное отношение ко всему, что делаешь. Еще одно важное качество – настойчивость. Если что задумал, надо верить в себя, преодолевать препятствия, добиваться поставленных целей, тогда все получится. И хотя некоторым это покажется странным, но я считаю, что в торговле сначала надо думать не о личной выгоде, а прежде всего о том, что надо покупателю. Тогда только бизнес пойдет успешно! Мы стремимся к тому, чтобы наши покупатели всегда могли найти свой товар с хорошим качеством, по доступным ценам! Стараемся, чтобы у нас в магазинах всегда было светло и чисто, и люди, которые к нам приходят, это отмечают и ценят. Это помогло нам сохранить очень много постоянных покупателей. Они видят, что наши продавцы искренне готовы им помочь с выбором или проконсультировать по любому вопросу. И привычно приходят к нам за товарами. Поэтому так важно, на мой взгляд, на любом предприятии и в торговле особенно, собрать коллектив, который тебя понимает, поддерживает, с которым хорошо работать.
– Какие требования вы предъявляете к своим сотрудникам, и как удается подбирать кадры?
– Коллектив у нас уже достаточно сложившийся, хотя, конечно, постоянно идет обновление кадров – кто-то уходит на пенсию, кто-то уезжает в другой город, приходят новые люди. Для меня важно, чтобы человек был честный, порядочный, умел общаться с людьми, понимал, что мы делаем общее дело, стремился к успеху. Обо всех, кто сейчас работает со мной, могу сказать много хороших слов: все трудолюбивые, добросовестные, доброжелательные. Особенно хочу отметить и поблагодарить наших «старожилов»: Татьяну Кошелеву, Елену Лактионову, Елену Шадрину, Светлану Лихоманову. Пользуясь тем, что мы разговариваем в канун Дня работника торговли, я хочу поздравить всех моих сотрудников, всех коллег по работе в торговой сфере с нашим профессиональным праздником! От всей души желаю им всего самого лучшего, что только может быть в жизни: крепкого здоровья, которое нам так необходимо на наших рабочих местах, личного счастья, тепла и любви близких людей! В работе – благодарных покупателей и удачной торговли!
Отдельные сердечные и теплые слова поздравлений хочу сказать ветеранам торговли, тем, кто нас учил, кто своим примером, добрым словом помогал нам в трудные минуты на работе и в жизни. Пусть у них сейчас все будет хорошо! Пусть не подводит здоровье! И пусть в хорошем настроении встретят и проведут День торговли!
Записала Ольга Еженкина