«Каждый подопечный — особенный»: как в Корсакове работает социальное обслуживание

В эту непростую профессию идут люди, которые считают, что их долг — помогать нуждающимся, поддерживать их как словом, так и делом. Среди многих неравнодушных — Ольга Бя. В отделение социального обслуживания она пришла в 2017 году.  И ни дня не пожалела о своем выборе:

— Раньше трудилась в сфере торговли. Бывшие коллеги не раз говорили, что у меня хорошо получается ладить с людьми, особенно с пожилыми. Да и сама по себе я такой человек, что не смогу пройти мимо чужой беды, постараюсь сделать все возможное, чтобы ситуацию хоть как-то изменить в лучшую сторону. Так я оказалась здесь.

Конечно, на новом месте у женщины возникали трудности, особенно в первое время. Но постепенно она разобралась в нюансах своих обязанностей и в психологии человека. Говорит, что каждый ее подопечный — особенный. Поэтому и подход нужен индивидуальный.

— Кому-то надо поддержать чистоту в квартире, кого-то к доктору записать или юриста пригласить. А с некоторыми нужно просто поговорить, разделить их печали и радости. Мы становимся, не побоюсь этого слова, родными. Бывали случаи, что наши подопечные уезжали в другой город на постоянное место жительства. Но мы до сих пор поддерживаем теплое общение. Это дорогого стоит, — рассказывает Ольга.

Утром 6 июня по расписанию у Ольги Бя — посещение ветерана труда, дитя войны, жительницы блокадного Ленинграда Татьяны Степановой. «Тут всегда встречают, словно к себе домой пришел или к близкому родственнику», — поделилась работник социальной службы.

— Дочь не всегда может быть рядом. Поэтому мы приняли решение о сторонней помощи. Уже почти год Оля посещает меня. Такая она светлая, добросовестная. Всегда поможет, подскажет. Придет, если нужно, не два, а три или даже четыре раза в неделю. Возится со мной, как с ребенком. Мы ее любя называем нянькой. Вообще очень хорошо, что есть такие службы, ведь много одиноких людей нуждаются даже в обычной доброй беседе, — поделилась Татьяна Степанова.

На сегодняшний день 20 соцработников предоставляют социально-бытовые, медицинские, психологические, юридические и другие услуги 230 жителям городского округа. К подопечным они приходят два раза в неделю.

Социальные работники свои визиты фиксируют в служебных планшетах. Тут же свою электронную подпись ставит клиент, и документ прямиком отправляется в общую базу данных министерства социальной защиты. Такое новшество позволяет, насколько это возможно, перевести все в цифровой формат, чтобы понимать, какую работу выполняет сотрудник, где он сейчас находится, так как устройство еще и геолокацию отслеживает.

Не так давно появилась группа социальных сиделок из двадцати женщин, которые ухаживают на дому за  41 человеком.

Еще одно новшество в отделении — мобильная бригада. Ее услугами могут воспользоваться маломобильные граждане, люди с ограниченными возможностями здоровья. Микроавтобус оснащен всем необходимым для перевозки колясок, кроватей, есть крепежи, которые помогают хорошо зафиксировать техническое средство. Особенно популярна такая бригада в селах — Новиково, Озерском, Раздольном и прочих. Специалисты стараются обеспечить помощью всех нуждающихся своевременно.

Продолжает работать и пункт проката. Человек, оказавшийся в сложной жизненной ситуации, может воспользоваться рядом технических медицинских средств: ходунками, инвалидной коляской, специальной кроватью, костылями, тростью, матрасами и другими.

Для более быстрого реагирования служб у людей, состоящих на учете, есть так называемые тревожные пульты — «кнопки  жизни». Со временем их модернизировали — теперь они выглядят как электронные наручные часы. Чтобы в любую секунду удобно было отправить сигнал о помощи.

— В связи с профессиональным праздником поздравляю каждого своего сотрудника! Вы стараетесь сделать жизнь людей лучше, проявляете инициативу и качественно подходите к выполнению свои обязанностей. Желаю вам крепкого здоровья и отличного настроения, независимо от обстоятельств, — сказала заведующая корсаковского отделения социального обслуживания на дому Алла Безусова.