Летний сезон в аэровокзале «Южно-Сахалинск»: забота о детях и их родителях

В ответ на это руководство аэропорта внедрило ряд инициатив, направленных на улучшение обслуживания юных путешественников и их сопровождающих.

Одним из самых значимых нововведений стал запуск бесплатного сервиса «зелёного коридора» для организованных детских групп. Это решение позволило существенно ускорить процесс предполётного обслуживания. Теперь дети и их сопровождающие могли проходить все необходимые процедуры отдельно от остальных пассажиров, что значительно уменьшало время ожидания и стрессовые ситуации.

Чтобы воспользоваться этой услугой, педагог или другой сопровождающий должен был просто сообщить на стойку информации о запланированном перелёте. Важно было предоставить такие данные, как дата вылета, номер рейса и количество человек в группе. Получив эту информацию, сотрудники аэровокзала перестраивали свою работу, обеспечивая полное сопровождение специалистов — от досмотра на входе до посадки на борт воздушного судна. Каждую неделю зелёным коридором пользовались от 5 до 20 детских коллективов, что свидетельствует о его популярности и необходимости.

Не забыли в аэровокзале и о родителях, путешествующих с маленькими детьми. Комната матери и ребёнка, которая всегда была бесплатной, теперь стала доступна не только по посадочному талону, но и по билету. Это изменение позволило родителям проводить время с детьми в комфортной обстановке даже до регистрации на рейс или в случае задержек вылета. Более того, ограничение по времени пребывания в комнате было снято, что значительно улучшило условия для семейных путешествий.

Аэровокзал «Южно-Сахалинск» активно работает над улучшением сервиса не только для детей, но и для всех категорий пассажиров. В конце июля по поручению губернатора Валерия Лимаренко была открыта бесплатная перехватывающая парковка, расположенная в шаговой доступности от комплекса. Это нововведение стало настоящим подарком для тех, кто приезжает в аэропорт на личном транспорте, позволяя удобно оставить автомобиль и не переживать о дополнительных расходах.

В зоне регистрации пассажиров функционирует 24 стойки, что значительно ускоряет процесс оформления. Особое внимание уделено маломобильным пассажирам: две стойки специально оборудованы для их обслуживания, а также для оформления негабаритного багажа. Это показывает, что забота о каждом клиенте является важным аспектом работы терминала.

Безопасность пассажиров — это приоритет, и в новом терминале это обеспечивается с помощью передовых технологий. Досмотр путешественников осуществляется как с помощью стационарных, так и переносных металлодетекторов. Интроскопы, используемые на контрольных точках, обеспечивают точное цветовое изображение предметов, позволяя инспекторам легко идентифицировать запрещенные предметы. Это не только повышает уровень безопасности, но и ускоряет процесс проверки.

Важным достижением является полностью автоматизированная система обработки багажа. Она включает в себя пять уровней безопасности и способна обрабатывать более 1 200 единиц багажа в час, включая негабаритные вещи. Это не только снижает вероятность потери багажа, но и обеспечивает быструю и эффективную работу. В случае, если багаж все же теряется, пассажиры могут обратиться на стойку розыска, где их вещи будут найдены и доставлены на дом в течение 1-2 дней.

Одним из новшеств, внедренных в аэровокзале, стали телескопические трапы, которых установлено шесть. Они позволяют значительно сократить время, необходимое для посадки и высадки пассажиров, а также делают этот процесс более комфортным, особенно в условиях неблагоприятной погоды, которая часто царит на Сахалине. Использование телетрапов также позволяет одновременно обслуживать до шести узкофюзеляжных самолетов или по три широко- и узкофюзеляжных, что значительно увеличивает пропускную способность терминала.

Современные технологии не только улучшают качество обслуживания, но и способствуют снижению нагрузки на экологию. С помощью телетрапов можно подавать электроэнергию на борт самолета во время его стоянки, что снижает потребление топлива и выбросы в атмосферу.

Новый терминал стал ярким примером того, как современные технологии и внимание к деталям могут кардинально изменить опыт путешествий. Повышение качества обслуживания, безопасность и комфорт — это то, что сегодня ожидают пассажиры от авиационной отрасли. И, судя по всему, новый аэровокзал на Сахалине успешно справляется с этой задачей, обеспечивая своим гостям не только безопасность, но и удовольствие от путешествия.