Осторожно, мошенники!

Несмотря на очевидные преимущества современных технологий, нельзя забывать и о существовании мошенников, которые за 2016 год украли с банковских карточек россиян более 1,5 миллиарда рублей. Жалобы на несанкционированные списания денег с карт поступали и от жителей Сахалинской области.

Простейшие правила безопасного использования банковских карт следует помнить и соблюдать всем без исключения. Ведь преступники делают ставку именно на нашу неосведомленность, невнимательность и доверчивость. К наиболее распространенным сегодня видам мошенничества можно отнести следующие приемы злоумышленников.

Мошенником может оказаться даже продавец в магазине или официант в кафе. Поэтому при оплате каких-либо услуг картой, не упускайте ее из виду. Вводите ПИН-код так, чтобы он не был виден посторонним. Обращайте внимание на подозрительное поведение тех, кому вы передаете карту для расчета, по возможности закройте трехзначный код, расположенный на обороте карты (CVC-код).

Новый вид мошенничества, при котором злоумышленники похищают деньги с карт, оснащенных технологией бесконтактной оплаты. Для этого они прислоняют считыватель или POS-терминал к карману или сумке жертвы, списывая незначительные суммы (в пределах установленного лимита для списания без ПИН). Чтобы сохранить свои деньги и защититься от мошенников, храните карты с технологией бесконтактной оплаты в экранированных фольгой отсеках кошелька или сумки.

Мошенники, выступая покупателями на сайтах бесплатных объявлений или в соцсетях, убеждают продавцов сообщить им данные карты. Чтобы избежать обмана, не сообщайте незнакомцам данные своей карты ни под каким предлогом.

Популярный способ мошенничества, известный многим, когда происходит рассылка СМС якобы от родственников, попавших в беду. Чтобы не стать жертвой этого вида мошенничества, при получении СМС подобного содержания перезвоните на телефон родственнику или другу и убедитесь, что с ним все в порядке.

Суть этого вида мошенничества заключается в том, что злоумышленники создают сайты-двойники, внешне неотличимые от оригиналов. Расчет прост: не все люди внимательно смотрят на адресную строку браузера (например, от оригинала может отличаться только одна буква или специальный знак). Чтобы не быть обманутыми, внимательно изу-чите название и содержание сайта, чтобы убедиться, что это не двойник. Не вводите свои персональные данные на сайтах, которые вызывают подозрения, а также не используйте, по возможности, основную карту для оплаты чего-либо в режиме онлайн.

На ваш электронный почтовый ящик или страницу в соцсетях с незнакомого адреса может прийти письмо со вложенным файлом или ссылкой. Открыв письмо, можно заразить свое устройство (компьютер, планшет или смартфон) вирусом, который позволит злоумышленникам получить доступ к персональным данным – например, мобильному банку. Чтобы избежать неприятных последствий, скачивайте только лицензированные продукты и приложения с официальных сайтов, не открывайте письма и ссылки, поступившие с подозрительных адресов, установите антивирус.

В случае, если с банковской карты без согласия ее держателя списаны деньги, следует:
– незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту;
– обратиться в офис банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя;
– обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

Ваше заявление должно рассмат- риваться банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления способом, определенным договором о выпуске и обслуживании карты. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ. По результатам служебного расследования банк принимает решение о возмещении ущерба.

Также по всем возникающим вопросам граждане могут обратиться в «Интернет-приемную» на официальном сайте Банка России www.cbr.ru, направить письменную жалобу в Отделение по Сахалинской области Дальневосточного главного управления Центрального банка РФ (693020, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., 47) или в Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ДФО (690091, Владивосток, ул. Мордовцева, 6, электронная почта fps@cbr.ru, телефон для обращений: 8 (423) 240-15-90).