Вместе сможем больше!

Идея привлечения активных граждан зрелого возраста к проведению диспансеризации, а также для решения целого ряда других вопросов в работе поликлиник была одобрена и поддержана губернатором Сахалинской области Валерием Лимаренко.
Первый отряд добровольных помощников был создан при 4-й поликлинике Южно-Сахалинска. Вслед за южносахалинцами в общественную работу в медучреждениях включились районы. Одним из первых эстафету «серебряного» добровольчества в островных поликлиниках подхватил Корсаков. Для взаимодействия «серебряных волонтеров» с медиками в нашем городе был создан Совет «Активное старшее поколение», в который вошли члены РСДОО «От сердца к сердцу», представители Центра помощи людям с ограниченной возможностью и медики.
Впервые корсаковская команда активистов вышла на дежурство в городскую поликлинику 13 ноября прошлого года. И, как признаются сами волонтеры, в то первое свое дежурство они сильно волновались и переживали. До этого они приходили в поликлинику только как пациенты. А теперь персонал поликлиники рассчитывал на их содействие при решении сложностей, которые могут возникнуть в общении пациентов и медиков из-за человеческого фактора, когда надо помочь врачам и пациентам «услышать друг друга». Это была не простая задача! Но желание волонтеров быть полезными  людям и поддержка со стороны медперсонала помогли им быстро освоить навыки общественной работы в поликлинике. Сейчас, спустя три месяца, женщины с бейджиками «серебряных волонтеров» уже прочно вписались в работу поликлиники. Они приступают к своей добровольческой деятельности ежедневно рано утром, когда наблюдается особенно большой наплыв пациентов. К волонтерам можно обратиться с просьбой помочь найти нужный кабинет специалиста, с вопросом, как получить талон или необходимую медицинскую услугу. Кроме этого, в их задачи входит объяснять пациентам необходимость своевременного прохождения диспансеризации и проводить мониторинг наличия талонов, времени, затраченного на ожидание в очередях к врачам.
Волонтеры в обязательном порядке записывают все обращения, пожелания и претензии к врачам и медсестрам, чтобы затем вместе с руководителями КЦРБ и заведующей поликлиникой разобраться, что в каждом конкретном случае пошло «не так».  
–  Отдельные проблемы, с которыми столкнулся тот или иной пациент в нашей поликлинике, зафиксированные волонтерами, а затем озвученные на заседаниях Совета «Активное старшее поколение», позволяют нам взглянуть на нашу работу так, как видят ее корсаковцы, и быстро отреагировать на их запросы. И, наоборот, мы разъясняем волонтерам первоочередные задачи по профилактике заболеваний, прохождения диспансеризации, вакцинации, а они доносят информацию населению. Все это вместе позволяет нам лучше организовать работу поликлиники, сделать медпомощь доступной, сократить очереди в регистратуру и на прием к специалистам, таким образом сберечь время всех участников процесса – и медиков, и пациентов. То есть работать по стандартам «бережливого производства», – считает главный врач КЦРБ Константин Горфункель.
– С ноября прошлого года, когда мы начали наше добровольное сотрудничество с поликлиникой, времени прошло немного. Но нам удалось помочь многим нашим землякам. У нас наладился открытый диалог с руководством больницы, с администрацией и всеми сотрудниками поликлиники. Нас слышат. Ко всем вопросам, которые мы поднимаем, относятся очень серьезно и стараются их оперативно решить, – говорит президент РСДОО «От сердца к сердцу» Наталья Новопашина. – Особенно подчеркну, что волонтеры вместе с корсаковскими медиками участвуют в видеоконференциях, которые проводит сахалинское министерство здравоохранения, на которых мы можем напрямую поставить острые вопросы, волнующие корсаковцев, поделиться опытом или обменяться мнениями с нашими коллегами из других округов.

Дорогие корсаковцы, неравнодушные граждане, бывшие медицинские работники!
Если у вас есть желание и стремление принять участие в общественной волонтерской работе по оказанию в поликлинике различных видов помощи пациентам, сделать работу медиков более доступной для населения обращайтесь  по телефону: 8-984-134-56-79  (Наталья Анатольевна).   
Мы будем рады видеть вас в наших рядах.
РСДОО «От сердца к сердцу»